Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ve9

Điều 1. Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ve9 tại địa chỉ ve9.one ("Nền tảng"). ve9 là thương hiệu cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, đá gà và xổ số số.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ve9 ("Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

ve9 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ve9, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2. Phạm vi địa lý

Dịch vụ ve9 được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. ve9 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập nền tảng.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ve9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng và số dư bị tịch thu.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là căn cứ để ve9 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ve9 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ve9.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

ve9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ve9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ve9 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. ve9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức quy định.

Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền. Trong trường hợp đặc biệt, ve9 có thể yêu cầu thêm thông tin để đảm bảo an toàn giao dịch.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các kết quả trò chơi tại ve9 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các ván trước đó.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. ve9 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và chỉ nên đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận mất.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ve9 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

ve9 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn trả cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: ve9 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ve9:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ve9 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên ve9 hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.

Điều 8. Chấm Dứt Tài Khoản

ve9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ve9. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

ve9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ve9 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản do sơ suất cá nhân.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ve9.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

ve9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ve9 qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

ve9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ve9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

Điều 12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh